Публичная оферта

1. Предмет оферты

ИП OYLA OUT (далее — «сервис») предлагает эту публичную оферту на оказание услуги по приобретению и доставке товара с сайта uniqlo.cn по поручению покупателя. Оформляя заказ на QLO, покупатель принимает условия этой оферты в полном объёме.

Сервис не продаёт вещи как собственный товар: он подбирает, выкупает на uniqlo.cn и провозит в Казахстан вещь, которую выбрал покупатель, и передаёт её ему. Это услуга по поручению покупателя, а не купля-продажа готового товара со склада сервиса.

2. Порядок заказа и оплаты

Заказ оформляется на сайте: покупатель выбирает вещи, указывает получателя, телефон и адрес доставки, выбирает способ оплаты и оплачивает 100% стоимости заказа заранее, до начала выкупа.

Оплата принимается банковской картой. Счёт на оплату действует ограниченное время; если не оплатить его вовремя, заказ закрывается автоматически, и его можно оформить заново.

3. Сроки

Срок доставки из Китая 15–25 дней

Срок отсчитывается с момента, когда оплата подтверждена. Сроки ориентировочные и зависят от логистики и таможенного оформления; при задержке сервис сообщает покупателю.

4. Если вещи не оказалось в наличии

Наличие и цена на uniqlo.cn могут измениться за время между оформлением заказа и выкупом. Если вещи не оказалось в наличии или её выкуп стал невозможен на прежних условиях, сервис возвращает покупателю полную стоимость этой вещи и приходящуюся на неё долю доставки. Остальные вещи заказа это не затрагивает.

5. Возврат и обмен

Одежда надлежащего качества, в которой не было очевидного использования, с сохранёнными ярлыками и товарным видом, возвращается в течение 14 дней с момента получения — кроме белья, носков и чулочно-носочных изделий: они не подлежат возврату или обмену при отсутствии дефекта, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, установленному законодательством Республики Казахстан.

Товар ненадлежащего качества — брак, пересортица, не тот размер или цвет, который был заказан, — возвращается или обменивается в любом случае; расходы на его обратную доставку несёт сервис.

При возврате исправной вещи по собственному желанию покупателя расходы на обратную доставку до сервиса несёт покупатель. Деньги за вещь возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, которые устанавливает банк или платёжная система.

Как оформить возврат — на странице «Возврат и обмен».

6. Ответственность сторон

Сервис отвечает за соответствие выкупленной вещи позиции, которую выбрал покупатель на uniqlo.cn, и за её сохранность во время перевозки. Сервис не отвечает за особенности размерной сетки производителя и за задержки по вине перевозчиков и таможенных органов — о них сервис сообщает покупателю по мере появления информации.

Покупатель отвечает за точность данных, указанных при оформлении заказа (получатель, телефон, адрес): из-за ошибки в них доставка может задержаться или не состояться.

7. Персональные данные

Оформляя заказ, покупатель передаёт сервису данные, необходимые для покупки и доставки: имя, телефон, город, адрес, e-mail (если указан). Как они используются и хранятся — на странице «Политика конфиденциальности».

8. Реквизиты сервиса

• ИП OYLA OUT
• БИН 690608400599
• Алматы, ул. Ауэзова, 32
• +77066198900
• hello@qlo.kz

9. Дата редакции

Редакция от 1 октября 2026.